秦皇岛市工人医院是一所集医疗、教学、科研、预防保健于一体的三级综合医院，年门诊量超70万人次。作为区域医疗中心，医院始终致力于提升医疗服务效率与患者就医体验，积极推动信息化建设与智慧医疗创新。
为助力医院数字化转型，我院与秦皇岛市工人医院达成深度合作，成功部署了医联体系统、支付宝挂缴查系统和医院自助机三大核心平台，全面优化了医院服务流程与管理效能。
1. 医联体系统：构建区域协同医疗网络
针对医院在分级诊疗中的核心需求，我们开发的医联体系统实现了上下级医疗机构间的数据互通与资源共享。系统支持远程会诊、双向转诊、检查检验结果互认、电子病历共享等功能，有效提升了区域医疗协作效率。
远程会诊：基层医院可通过系统发起会诊申请，专家在线查看患者资料并给出诊疗意见，年完成远程会诊超2000例。
数据互通：与5家社区卫生服务中心及2家县级医院实现数据对接，检查报告共享率达90%以上，减少患者重复检查。
该系统上线后，医院转诊效率提升35%，基层医疗机构服务能力显著增强，真正实现了"小病在社区、大病进医院、康复回社区"的分级诊疗目标。
2. 支付宝挂缴查系统：打造便捷就医新体验
为优化患者就医流程，我们为医院定制开发了支付宝挂缴查系统，实现挂号、缴费、报告查询等全流程线上服务。
多渠道接入：支持支付宝小程序、生活号等多种入口，患者可随时随地完成预约挂号、门诊缴费、检验报告查询等操作。
医保线上支付：对接医保电子凭证，实现医保个账线上支付，覆盖80%以上门诊费用结算场景。
系统运行后，线上挂号占比达60%，窗口排队时间减少50%，患者满意度显著提升。
3. 医院自助机：提升院内服务效率
我们在门诊大厅、住院部等区域部署了多功能自助服务终端，集成挂号、缴费、打印报告、住院预缴金充值等功能。
智能引导：配备语音提示与图文引导，方便老年患者操作。
多方式支付：支持医保卡、身份证、电子医保凭证、扫码支付等多种方式。
自助机日均使用量超1000人次，有效分流人工窗口压力，优化了医院服务资源配置。
项目成效与未来展望
本次合作通过三大系统的协同部署，全面提升了医院的运营效率与患者就医体验。医联体系统强化了区域医疗协作，支付宝挂缴查系统优化了线上服务流程，自助机则完善了院内自助服务生态。未来，双方将继续探索智慧医院建设的新模式，在互联网医院、AI辅助诊疗等领域深化合作，共同推动医疗服务质量提升。
